Política de envío

El valor del envío y transporte de los productos será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y la confirmación del pago exitoso.

A partir de la aceptación de la orden de compra al consumidor, Saeta Sport, por medio de la empresa transportadora Coordinadora Mercantil S.A.S, se encontrará obligada a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web, en los términos estipulados para la misma, de 5 a 15 días hábiles después de la aceptación de la orden de compra. Saeta igualmente podrá negarse a aceptar pedidos o realizar la entrega de los productos en áreas que se encuentren por fuera del área de cobertura.

La venta estará sujeta al inventario del producto. Si al momento de realizar la orden no se cuenta con el producto, Saeta Sport procederá a contactar al consumidor y pondrá a su disposición un bono cargado por el valor de la compra o la devolución del dinero. Además, los clientes podrán validar el estado de entrega del pedido a través del sitio www.coordinadora.com.

Entrega de Pedidos

Los periodos de entrega son referencias suministradas por los transportadores con los que contamos actualmente. Por tal motivo, las fechas de entrega (después de aprobado el pago) podrán variar de:

  • 2 a 4 días hábiles en la ciudad de Bogotá y Área Metropolitana.
  • 3 a 7 días hábiles en ciudades principales.
  • 4 a 10 días hábiles para el resto del país.

Estas mismas fechas podrían verse afectadas debido a las novedades de transporte que se presentan en el territorio nacional. Las condiciones ajenas a nosotros como:

  • Estado del clima y las carreteras.
  • Derrumbes, paros, cierre de vías.
  • Restricciones de movilidad a causa de cuarentenas nacionales.

De presentarse alguno de estos eventos, SAETA no ofrecerá compensación de ninguna índole, al tratarse de situaciones ajenas a su control.

Condiciones de Intentos de Entrega

Para efectuar de forma correcta la entrega, se recomienda al consumidor suministrar los datos de forma precisa y completa, con el fin de evitar contratiempos y posibles recargos al superar el límite de intentos de entrega. Por lo anterior, se sugiere revisar atentamente la información registrada para la entrega del pedido (dirección completa, ciudad/municipio, departamento, número de celular y correo electrónico).

La empresa transportadora Coordinadora Mercantil S.A.S. cuenta con una política de intentos de entrega que establece lo siguiente:

  • Los dos primeros intentos de entrega no generan costos adicionales para el consumidor.

  • En caso de requerirse un tercer intento de entrega por causas ajenas a la transportadora, tales como ausencia del destinatario o información incorrecta suministrada por el consumidor, este generará un costo adicional, el cual será informado previamente al consumidor.

Condiciones adicionales

SAETA se contactará para brindar una solución óptima si se presentan problemas. Es necesario diligenciar de manera correcta y exacta todos los datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección de envío. Si hay errores en estos datos, no será posible la entrega dentro del tiempo mencionado.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega está autorizada por el Usuario para recibir el pedido. Por tanto, SAETA queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que esta se haga en el domicilio registrado en el sitio web.

Entregamos en la mayoría de municipios de Colombia, siempre y cuando se encuentren dentro de la zona o perímetro ofrecido por la transportadora Coordinadora. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, el estado del clima y las carreteras.

Para garantizar la entrega en el tiempo y lugar establecidos, es necesario escribir la dirección (calle/carrera/avenida y números) de manera completa.

Ten presente que los sábados, domingos o días festivos no cuentan como días hábiles.